V případě, že se účastník rozhodne z akce odhlásit, oznámí toto neprodleně e-mailem na spolek.spas@gmail.com. Spolek má v takovém případě právo účtovat storno poplatek v závislosti na době, kdy dojde ke zrušení účasti, a tento si oproti proběhlé úhradě jednostranně započítat, a to následovně:
| Oznámení – počet dnů před akcí | Výše storno poplatku |
|---|---|
| ≥ 14 dnů | 0 % |
| 13–8 dnů | 50% |
| ≤ 7 dnů | 100% |
Storno poplatek je možné odpustit v případě, že bude na akci zajištěn náhradník, který řádně a včas splní veškeré platební podmínky. Přednost mají náhradníci, kteří jsou již na kurz přihlášeni. Pakliže v danou chvíli žádní náhradníci přihlášení nejsou, má účastník rušící svojí účast na akci možnost zajistit náhradníka sám. Tento postup konzultuje s koordinátorem akce prostřednictvím e-mailu.
Na náhradníka se nevztahuje sleva náležící původnímu účastníkovi, pokud náhradník sám nesplňuje podmínky pro její poskytnutí, uvedené u příslušné služby.
V případě, že se účastník neodhlásí a na akci nedorazí, bude mu účtován poplatek ve výši 100 % ceny služby. Spolek je oprávněn si poplatek jednostranně započíst oproti platbě, provedené přihlášeným účastníkem.
Další informace jsou uvedeny v dokumentu Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb.